Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad

Términos y Condiciones de uso de la plataforma

1. Objeto del servicio

Primer Vistazo provee una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la visualización inmersiva de espacios físicos mediante tecnología WebGL, incluyendo la integración de recorridos 360°, modelos 3D y gestión de reservas. El servicio consta de dos fases: la captura fotográfica física (si aplica) y el alojamiento continuo del recorrido en nuestros servidores para su acceso público y administración.

2. Cuenta, acceso y responsabilidad del cliente

• El cliente (negocio, restaurante o inmobiliaria) es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel de administración.
• El cliente actúa como el Responsable del Tratamiento frente a sus propios usuarios (visitantes) respecto a los datos personales (teléfonos, nombres, correos) recopilados a través de los módulos de reserva o contacto del recorrido.
• Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para alojar contenido ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

3. Contenido subido por el cliente

• Propiedad de Primer Vistazo: Josue David Flores Aguilar retiene la titularidad exclusiva de los derechos de autor patrimoniales y morales sobre el código fuente, la interfaz de usuario, y las fotografías panorámicas crudas capturadas por nuestro equipo.
• Licencia de uso: Se otorga al cliente una licencia comercial, no exclusiva y revocable para exhibir el recorrido virtual, estrictamente condicionada al pago puntual de la suscripción.
• Activos del cliente: El cliente mantiene la propiedad de los logotipos, textos y modelos 3D (.glb) que decida subir a la plataforma, garantizando que cuenta con los derechos legales para su uso.

4. Planes, pagos y cancelación

• Tarifa de captura: El pago inicial por la sesión fotográfica física y el procesamiento de áreas no es reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez realizado el trabajo de campo.
• Suscripción mensual: El alojamiento y uso del panel operan bajo un modelo de suscripción recurrente.
• Suspensión por impago: En caso de no registrarse el pago de la mensualidad, Primer Vistazo suspenderá automáticamente el acceso público al recorrido y al panel de administración al quinto (5º) día natural de retraso.
• En caso de cancelación definitiva del servicio, la licencia de uso se revoca y el cliente no tendrá derecho a exigir la entrega de los archivos fuente ni del código del recorrido para su alojamiento externo.

5. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• El servicio se proporciona "tal cual". Primer Vistazo depende de infraestructuras en la nube de terceros, por lo que no se hace responsable de interrupciones, latencia o caídas del servicio ajenas a su control.
• Limitaciones de hardware: La visualización 360° exige recursos gráficos. Primer Vistazo no es responsable si el dispositivo del visitante final experimenta cierres inesperados (pérdida de contexto WebGL) debido a falta de memoria RAM o incompatibilidad de su navegador.
• Primer Vistazo no será responsable por lucro cesante, pérdida de prospectos inmobiliarios, reservas no concretadas o cualquier daño indirecto derivado del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

6. Modificaciones a estos términos

Primer Vistazo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones significativas requerirán la aceptación expresa del cliente a través de una notificación de bloqueo en su panel de administración antes de poder continuar operando la plataforma.

7. Uso de la Herramienta de Campañas y WhatsApp (Click-to-Chat)

1. Autonomía de la Cuenta: Primer Vistazo no interviene, aloja, ni toma control del número de WhatsApp del Cliente. El Cliente conserva acceso total a su aplicación móvil, historial y estados.
2. Método de Envío: La plataforma provee una herramienta de generación de enlaces asistidos (Click-to-Chat) que pre-carga mensajes personalizados. El envío final de cada mensaje es una acción estrictamente manual ejecutada por el Cliente desde su propio dispositivo o sesión de WhatsApp Web.
3. Responsabilidad de Spam: Primer Vistazo no se hace responsable por suspensiones, baneos o restricciones aplicadas por Meta Platforms, Inc. a la línea telefónica del Cliente. Es responsabilidad absoluta del Cliente cumplir con las Políticas de Comercio y Uso de WhatsApp, enviando mensajes únicamente a comensales que hayan otorgado su consentimiento previo y evitando prácticas de spam.

Aviso de Privacidad para visitantes

1. Responsable del tratamiento

Para efectos de los datos de contacto y reservas dejados en los formularios del recorrido virtual, el Responsable del Tratamiento es el negocio, restaurante o inmobiliaria que contrató el recorrido. Primer Vistazo (Josue David Flores Aguilar) actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica (Procesador de Datos).

2. Datos que se recaban y finalidad

• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono y correo electrónico (este último validado mediante código OTP de un solo uso). Estos datos son enviados directamente al negocio titular del recorrido para gestionar su reserva de mesa, cita o solicitud de información.
• Comunicaciones comerciales del negocio: Al aceptar este aviso, usted consiente que el negocio titular del recorrido (no Primer Vistazo) utilice su nombre y número de teléfono para enviarle, por WhatsApp, SMS o correo electrónico, promociones, invitaciones a eventos y novedades propias de ese establecimiento. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido o dirigiéndose a los canales de atención del negocio (ver punto 4). Primer Vistazo únicamente provee al negocio la herramienta para segmentar sus propias reservas y preparar sus mensajes; no envía comunicaciones ni comparte estos datos con otros negocios.
• Telemetría y navegación: Primer Vistazo recaba de forma automatizada y anónima datos técnicos del dispositivo (sistema operativo, resolución de pantalla, relación de aspecto y registros de errores de renderizado 3D) con la finalidad exclusiva de monitorear la estabilidad del motor gráfico y mejorar la experiencia de usuario.

3. Conservación y seguridad

La información es transmitida y almacenada utilizando protocolos de seguridad y bases de datos cifradas en la nube. Los registros de telemetría y errores técnicos del navegador se purgan de nuestros servidores de manera automática y periódica (entre 30 y 90 días) para evitar la retención innecesaria de información.

4. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Dado que Primer Vistazo es solo el conducto tecnológico, para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos de contacto o historial de reservas, el visitante deberá dirigirse directamente a los canales de atención del restaurante o inmobiliaria correspondiente.

5. Transferencias y proveedores

Los datos recabados no son comercializados ni vendidos a terceros. Únicamente son alojados en la infraestructura de bases de datos en la nube que Primer Vistazo utiliza para operar (proveedores con estándares internacionales de seguridad) y entregados al negocio que el visitante intentó contactar.

Contacto

Si tienes dudas sobre el funcionamiento de la plataforma, el alcance de tu licencia o temas de facturación, puedes comunicarte con el soporte técnico y administrativo de Primer Vistazo a través de:

• Responsable: Josue David Flores Aguilar
• Correo electrónico: floresaguilarjosuedavid@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 246 150 5255